*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队取号 | 姓名、手机号码、事务类型、预约时间等 |
2 | 取号叫号 | 号码牌、窗口号、排队状态、等待时长等 |
3 | 排队信息统计 | 日期、业务类型、等待人数、办理人数、平均等待时长等 |
4 | 叫号记录查询 | 开始日期、结束日期、窗口号、排队状态等 |
5 | 号码牌设置 | 初始号码、最大号码、当前号码、起始时间、结束时间等 |
6 | 窗口管理 | 窗口号、窗口类型、窗口状态等 |
7 | 窗口状态监控 | 当前窗口号、窗口状态、叫号信息、办理状态等 |
8 | 呼叫方式设置 | 取号呼叫、叫号方式、叫号间隔时间等 |
9 | 等待时间预警 | 预警时间、窗口号、等待时长、预警方式等 |
10 | 客户评价统计 | 起始日期、结束日期、评价等级、评价人数、好评率等 |
11 | 员工考勤管理 | 员工编号、日期、考勤时间、考勤状态等 |
12 | 考勤统计分析 | 起始日期、结束日期、员工编号、出勤天数、迟到次数、早退次数等 |
13 | 工作时间设置 | 上班时间、下班时间、工作日设置等 |
14 | 工作日志查询 | 开始日期、结束日期、员工编号等 |
15 | 业务办理时长统计 | 起始日期、结束日期、事务类型、办理人数、平均办理时长等 |
16 | 绩效考核管理 | 员工编号、日期、办理业务数量、咨询问题数量、是否完成任务等 |
17 | 系统参数设置 | 参数名称、参数值、参数描述等 |
18 | 预约提醒设置 | 提醒时间、提醒方式、提前天数等 |
19 | 客户管理 | 客户姓名、客户手机号码、性别、年龄、地址等 |
20 | 客户归档 | 客户姓名、客户手机号码、归档日期、归档人员等 |